Case1　ブランド・マーケティング戦略 のご提案

3C 分析（Customer、Competitor、Corporation）、5Forces分析、STP分析 （Segmentation、Targeting、Positioning）、4P分析（Product、Price、Promotion、Place）などのフレームワークを用いて、基本的なマーケティング戦略を立案します。
また、採用、開業支援も行います。

ブランドマーケティング戦略とは何か？

私たちが日々利用している様々な商品やサービスは、マーケティングの過程で単純にその機能やメリットを伝えるだけではなく、緻密なブランドマーケティング戦略によって成り立っています。

「誰をターゲットに何をどう伝えてどのように行動して欲しいのか、また、どのように感じて欲しいのか」という顧客との一連のコミュニケーションを設計するのが「ブランドマーケティング戦略」です。

同業他社がひしめき合う現代の市場において、ブランドマーケティング戦略なしに顧客との関係構築や関係維持を図ることが難しくなっています。
言い換えると、決してブレないブランドマーケティング戦略あればこそ、市場における一定の地位を獲得し顧客からの支持を得ることができます。

ブランドマーケティング戦略を導入するとどのようなメリットがあるのか？

ブランドマーケティング戦略を導入することによって次のようなメリットがあります。

同業他社よりも優位に立てる

USP（Unique Selling Proposition）をベースした地道なコミュニケーションを実施することにより、同業他社との違いに顧客が気づき、無意識に他社よりも自社を選んでもらう心のホットボタンを押すことができます。

市場において一定の地位を獲得できる

新規顧客を獲得しながらも既存顧客との関係性を維持することによって、市場における一定のシェアを獲得することができます。

ブランドマーケティング戦略を導入することで、一過性ではないブランドとしての存在を市場に定着させることができます。

一貫性を持ったコミュニケーションを設計できる

どのような施策を実行する際であっても、一貫性を持ったコミュニケーションを設計することにより、ブランドとしてのブレない個性を維持することが可能となります。
それは、どの顧客から見てもこのブランドであるとすぐに分かるメリットがあります。

例えば、ある医療機関がTVCMや電車内広告等、異なるタッチポイントで宣伝したとしても、常に同じトーン＆マナーを用いることで、その医療機関であるとすぐに気づいてもらうようになります。

短期的ではなく中長期的な視点で考えることができる

例えば、短期的な売上増を目的に割引セールを実施したとしても、それが中長期的に見たブランドとしての価値の維持や中長期的な売上維持につながるとは限りません。

中長期的な視点で考えることは、最終的には顧客との信頼感を維持し、中長期的な売上へ繋げることができます。

ブランドマーケティング戦略の手法について

ブランドマーケティング戦略を練る際の「基本的なフレームワーク」というものがマーケティングには存在します。

闇雲に戦略を練るよりも、まずは次にご紹介するフレームワークを用いて現状について分析し最終的なブランドマーケティング戦略へと導きだします。

3C分析

Customer、Competitor、Companyの3点から分析することから「3C分析」と呼ばれています。

Customerとは
自社にとってどのような人たちが顧客となるのかを分析します。
これは、通常、第三者機関を活用したユーザーインタビュー、アンケート、ユーザー調査等を通じて、サービスを利用してもらう顧客像（ペルソナ）を作ります。

Competitorとは
市場における競合のことを指します。
どの競合もWEBサイトを持っていますので、検索エンジンで調べるのが基本的な方法です。

Companyとは
自社のことです。
自社が持っている強みや弱み、これまで何が成功して失敗していたのかを明らかにします。

5Forces分析

5Foces分析とは、業界内における自社の強みと弱みを分析することで戦略を設計するためのフレームワークです。

5Forcesは文字通り5つの分析によって構成されます。

1つ目は業界内における競合他社がどれくらい存在するのかを把握します。
2つ目は競合他社が同じ市場に資金や時間等の軸でどの程度参入しやすいのかについて分析します。
3つ目はサプライヤーが持つパワーです。

一般的にはサプライヤーが少ない市場であるほど、クライアント企業よりもサプライヤーの方が有利に価格設定できます。

4つ目は顧客が持つパワーです。
新規顧客を獲得するためにどれくらいのコストがかかるのか、どれくらいの顧客がいるのかを分析します。

5つ目が代替品や代替サービスの脅威がどれくらいあるのかについて分析します。
代替品がある場合、顧客を奪われることや値崩れが発生するリスクがあります。

STP分析

Segmentation、Targeting、Positioningの頭文字を取ってSTP分析と呼ばれます。
Segmentationでは市場を細分化します。

例えば、
歯科医院でも、審美歯科専門、小児歯科専門、地域密着型歯科医院等に細分化することができます。

Targetingは細分化した市場の中でどれをターゲットにするのかを定義していきます。
歯科医院の例を用いると、審美歯科専門を狙うというのがターゲティングになります。

Positioningは、競合他社と比較した際の自社の強みや弱みを分析します。

4P分析

Product、Price、Promotion、Placeの頭文字を取り4P分析と呼びます。

前述の3つのフレームワークは戦略寄りですが、4P分析はマーケティング施策等の戦術を考える際に利用するフレームワークです。

• どのような製品とサービスを提供するのか
• それをどれくらいの価格で販売するのか
• どのように販促するのか
• どのチャンネルで販売するのか、

ということを考えます。

Productのみを考えれば良いというのではなく、４つ全てを同時に考えることが重要なポイントです。

最後に

経営を維持していくという視点において、顧客数が限られた市場の中で競合他社よりも優位に立つことはどの医療機関であっても一つの大きな課題です。

それは利益を優先して闇雲に顧客を獲得するということではありません。

市場の中で優位に立つことによって経営とサービスの質を維持し、それが最終的には顧客と企業との関係構築や長期的なブランド構築へと繋がります。

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